Retourneren
1. Herroepingsrecht
Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te annuleren en te retourneren, zonder opgave van reden.
Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om je product retour te sturen.
2. Uitzonderingen (Belangrijk)
Vanwege hygiëne en gezondheidsbescherming gelden de volgende uitzonderingen:
-
Voedingssupplementen kunnen alleen geretourneerd worden indien de verpakking ongeopend en verzegeld is
-
Producten waarvan de verzegeling is verbroken, kunnen niet worden geretourneerd
-
Artikelen die om hygiënische redenen niet geschikt zijn om te worden teruggezonden, vallen buiten het herroepingsrecht
Deze voorwaarden zijn conform de geldende Europese consumentenwetgeving.
3. Voorwaarden voor retourzendingen
Om in aanmerking te komen voor een retour:
-
Het product moet ongebruikt zijn
-
Het product moet, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking zitten
-
Eventuele accessoires moeten compleet zijn
4. Retourproces
Om een retour aan te melden:
-
Stuur een e-mail naar info@nonusupplements.nl met je ordernummer
-
Vermeld duidelijk welk product je wilt retourneren
-
Je ontvangt van ons verdere instructies
Retourzendingen zonder voorafgaande melding kunnen worden geweigerd.
5. Kosten van retourzending
De kosten voor het retourneren van producten zijn voor eigen rekening, tenzij anders overeengekomen.
6. Terugbetalingen
Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het aankoopbedrag binnen 5–10 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.
Indien het product beschadigd of gebruikt is, kunnen wij een waardevermindering in rekening brengen.
7. Beschadigde of verkeerde levering
Heb je een beschadigd of verkeerd product ontvangen? Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via info@nonusupplements.nl en voeg indien mogelijk foto's toe.
Wij zorgen voor een passende oplossing, zoals vervanging of terugbetaling.
8. Contact
Voor vragen over retouren kun je contact met ons opnemen via:
E-mail: info@nonusupplements.nl
Wij streven ernaar om binnen 24–48 uur te reageren.